Política de reembolso
Los productos adquiridos en la tienda online Atmosferahome.es podrán devolverse dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, lavado o manipulación, y conservando su embalaje, etiquetado y todos sus componentes originales.
Cuando el producto no disponga de su envase original o presente un deterioro visible, podrá aplicarse una depreciación en el importe a reembolsar, conforme a la pérdida de valor ocasionada.
Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente. Para iniciar el proceso, es necesario enviar un correo electrónico a info@atmosferahome.net, donde se facilitarán las instrucciones correspondientes.
Si el cliente prefiere gestionar el envío por su cuenta, los productos deberán remitirse correctamente empaquetados a la siguiente dirección:
- NEW ATM HOME, SL
- Carrer Màrtirs del Setge de 1714, 26
- 08850 Gavà
-
Spain
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, se verificará su estado. Si cumple las condiciones establecidas, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento o devolución. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra; si no fuera posible, se efectuará mediante transferencia bancaria.
En caso de que el producto recibido esté defectuoso o en mal estado, deberá comunicarse por correo electrónico a info@atmosferahome.net. Se gestionará el envío de un nuevo producto y la recogida del artículo defectuoso en el mismo momento de la entrega del reemplazo.
Los productos realizados a medida (como cortinas a medida u otros artículos personalizados o modificados en nuestros talleres) no admiten devolución ni reembolso bajo ningún concepto.
